New Customer Reporting in Google
Last updated: June 30, 2026
1. Warum sich das Reporting nach der Umstellung verändert
Wenn eine Kampagne auf „NewCustomerPurchase“ optimiert, verändert sich automatisch die Bedeutung vieler Standard-KPIs innerhalb von Google Ads. Die Spalte „Conversions“ zeigt ab diesem Zeitpunkt nicht mehr alle Käufe an, sondern ausschließlich Neukundenkäufe. Dadurch sinkt die Anzahl der sichtbaren Conversions und gleichzeitig steigt die „Cost per Conversion“.
Das bedeutet jedoch nicht schlechtere Performance. Vielmehr verändert sich die zugrundeliegende Bedeutung der KPIs.
Beispiel:
Vor der Umstellung optimiert eine Kampagne auf normale „Purchase“-Conversions und erzielt:
146 Purchases
211 € Cost per Conversion
Nach der Umstellung auf „NewCustomerPurchase“ werden dagegen nur noch Neukundenkäufe gezählt:
73 sichtbare Neukundenkäufe
422 € Cost per Conversion
Die Kampagne kann dabei trotzdem besser performen. Vor der Umstellung wurde faktisch der „Cost per Order“ angezeigt, nach der Umstellung dagegen die „Customer Acquisition Cost“. Viele Marketer interpretieren diese Veränderung zunächst falsch und gehen davon aus, dass die Kampagne schlechter läuft, obwohl sich in Wahrheit lediglich die KPI-Logik verändert hat.
Wie die Performance nach der Umstellung korrekt bewertet werden sollte, wird in Kapitel 3 erläutert.
2. Kampagnenübersicht für Neukunden-Reporting einrichten
Damit Neukundenperformance sauber ausgewertet werden kann, empfehlen wir, die Kampagnenübersicht um zusätzliche Standardspalten und Custom Columns zu erweitern.
Dadurch werden sowohl die klassischen Purchase-KPIs als auch die wichtigsten Neukunden-KPIs für alle Kampagnen direkt in der Kampagnenansicht sichtbar.
2.1 Standardspalten ergänzen
Zusätzlich zu den üblichen Performance-Kennzahlen empfehlen wir folgende zwei Standardspalten einzublenden:
Goals
Bid Strategy Type
Dadurch sieht man direkt:
auf welches Ziel (Purchase oder NewCustomerPurchase) eine Kampagne optimiert
welche Gebotsstrategie verwendet wird
ob ein Target ROAS aktiv ist
ob ein Target CPA aktiv ist
Den vollständigen Step-by-Step-Guide findet ihr hier ⬇:
2.2 Empfohlene Custom Columns für New Customer Reporting
Für eine vollständige Bewertung empfehlen wir insgesamt neun Custom Columns anzulegen.
Diese teilen sich in zwei Bereiche auf:
Klassische Purchase-KPIs
Purchase
Gross Revenue
ROAS
CPO
Neukunden-KPIs
NewCustomerPurchase
NC Revenue
NC %
CAC
NC ROAS
Dadurch bleiben sowohl die Gesamtperformance als auch die Neukundenperformance jederzeit sichtbar.
2.2.1 Purchase-Spalte erstellen
Die Spalte Purchase zeigt die Anzahl aller attribuierten Käufe auf Basis der Mable Purchase Conversion Action.
Empfohlene Konfiguration
Owner: Advertiser
Name: Purchase
Description: Mable AllCustomerPurchase
Data Format: Number
Metric: All Conversions
Filter: Conversion Action = AllCustomerPurchase
Den vollständigen Step-by-Step-Guide findet ihr hier ⬇:
2.2.2 Gross Revenue-Spalte erstellen
Die Spalte Gross Revenue zeigt den gesamten attribuierten Umsatz auf Basis der Mable Purchase Conversion Action.
Empfohlene Konfiguration
Owner: Advertiser
Name: Gross Revenue
Description: Mable Gross Revenue
Data Format: Currency
Metric: All Conversion Value
Filter: Conversion Action = AllCustomerPurchase
Den vollständigen Step-by-Step-Guide findet ihr hier ⬇:
2.2.3 ROAS-Spalte erstellen
Die Kennzahl ROAS zeigt den klassischen Return on Ad Spend auf Basis aller Käufe.
Berechnung
Gross Revenue ÷ Cost
Empfohlene Konfiguration
Owner: Advertiser
Name: ROAS
Description: Mable AllCustomerPurchase Return on Adspend
Data Format: Number
Metric: All Conversion Value
Filter: Conversion Action = AllCustomerPurchase
Den vollständigen Step-by-Step-Guide findet ihr hier ⬇:
2.2.4 CPO-Spalte erstellen
Die Kennzahl CPO (Cost per Order) zeigt die Werbekosten pro attribuiertem Kauf.
Berechnung
Cost ÷ Purchase
Empfohlene Konfiguration
Owner: Advertiser
Name: CPO
Description: Mable Cost per Order
Data Format: Currency
Metric: All Conversions
Filter: Conversion Action = AllCustomerPurchase
Den vollständigen Step-by-Step-Guide findet ihr hier ⬇:
2.2.5 NewCustomerPurchase
Die Spalte NewCustomerPurchase zeigt die Anzahl der attribuierten Neukundenkäufe pro Kampagne. Dadurch lässt sich die Neukundenentwicklung direkt auf Kampagnenebene analysieren.
Die Spalte basiert auf der Kennzahl All Conversions, gefiltert auf die Conversion Action NewCustomerPurchase.
Empfohlene Konfiguration
Owner: Advertiser
Name: NewCustomerPurchase
Description: Mable New Customer Purchase
Data Format: Number
Metric: All Conversions
Filter: Conversion Action = NewCustomerPurchase
Den vollständigen Step-by-Step-Guide zur Erstellung der Spalte findet ihr hier ⬇:
2.2.6 NC Revenue-Spalte erstellen
Die Spalte NC Revenue zeigt den Umsatz, der durch attribuierte Neukundenkäufe erzielt wurde.
Empfohlene Konfiguration
Owner: Advertiser
Name: NC Revenue
Description: Mable New Customer Revenue
Data Format: Money
Metric: All Conversion Value
Filter: Conversion Action = NewCustomerPurchase
Den vollständigen Step-by-Step-Guide findet ihr hier ⬇:
2.2.7 NC %-Spalte erstellen
Die Kennzahl NC % beschreibt, welcher Anteil aller Käufe von Neukunden stammt. Je höher dieser Wert ist, desto größer ist der Neukundenanteil innerhalb der Kampagne.
Berechnung
NewCustomerPurchase ÷ (NewCustomerPurchase + ReturningCustomerPurchase)
Empfohlene Konfiguration
Owner: Advertiser
Name: NC %
Description: Mable New Customer Share
Data Format: Percent
Den vollständigen Step-by-Step-Guide findet ihr hier ⬇:
2.2.8 CAC-Spalte erstellen
Die Kennzahl CAC (Customer Acquisition Cost) zeigt die Werbekosten pro Neukundenkauf. Dadurch lässt sich direkt bewerten, wie effizient die Neukundengewinnung tatsächlich ist.
Berechnung
Cost ÷ NewCustomerPurchase
Empfohlene Konfiguration
Owner: Advertiser
Name: CAC
Description: Mable Customer Acquisition Cost
Data Format: Money
Den vollständigen Step-by-Step-Guide findet ihr hier ⬇:
2.2.9 NC ROAS-Spalte erstellen
Die Kennzahl NC ROAS zeigt den Return on Ad Spend, der ausschließlich durch Neukunden erzielt wurde. Dadurch kann die Profitabilität der Neukundengewinnung unabhängig vom Gesamt-ROAS bewertet werden.
Berechnung
NC Revenue ÷ Cost
Empfohlene Konfiguration
Owner: Advertiser
Name: NC ROAS
Description: Mable New Customer Return on Adspend
Data Format: Number
Den vollständigen Step-by-Step-Guide findet ihr hier ⬇:
3. Newcustomer-Performance richtig bewerten
Nach der Umstellung auf „NewCustomerPurchase“ verändern sich einige der Standard-KPIs innerhalb von Google Ads.
Viele Nutzer sehen anschließend:
weniger Conversions
einen höheren Cost per Conversion
und gehen deshalb davon aus, dass die Kampagne schlechter performt.
Das ist jedoch nicht der Fall.
Der Grund ist, dass Google nach der Umstellung nicht mehr alle Käufe als Conversion zählt, sondern nur noch Neukundenkäufe. Die Standardspalten zeigen also eine andere KPI an als zuvor.
Beispiel
Vor der Umstellung:
100 Purchases
100 Conversions
Nach der Umstellung bei einer Neukundenquote von 60 %:
100 Purchases
60 NewCustomerPurchases
60 Conversions
Die Anzahl der tatsächlichen Käufe hat sich in diesem Beispiel überhaupt nicht verändert. Google zeigt lediglich nur noch die Neukundenkäufe in der Spalte “Conversions” an.
Neukunden- und Gesamtperformance gemeinsam bewerten
Wir empfehlen grundsätzlich nicht, ausschließlich auf Neukunden-KPIs zu schauen.
Für eine vollständige Bewertung sollten immer beide Perspektiven betrachtet werden.
Neukundenperspektive
NewCustomerPurchase
NC Revenue
NC %
CAC
NC ROAS
Gesamtperspektive
Purchase
Gross Revenue
CPO
ROAS
So lässt sich beurteilen,
wie viele Neukunden tatsächlich gewonnen werden
wie profitabel die Neukundengewinnung ist
wie sich die Gesamtperformance entwickelt
ob sich Budget von Bestandskunden hin zu Neukunden verschiebt
Erst die Kombination aus beiden Perspektiven ermöglicht eine saubere Bewertung der tatsächlichen Performance nach der Umstellung auf NewCustomerPurchase.