Zuerst: Prüfe deinen Zugang

Öffne den Login direkt über das Mable Dashboard.

1. Prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest

Logge dich mit genau der E-Mail-Adresse ein, mit der dein Mable Account erstellt bzw. zu Mable eingeladen wurde.

Wenn du mehrere geschäftliche E-Mail-Adressen verwendest, prüfe auch dein Postfach nach deiner ursprünglichen Mable Einladung. Darin siehst du, an welche Adresse der Zugang vergeben wurde.

2. Prüfe, ob du deine Einladung bereits angenommen hast

Wenn du von einem Kollegen, einer Agentur oder dem Mable Team eingeladen wurdest, musst du zunächst den Link in deiner Einladungs-E-Mail öffnen und dein Account-Setup abschließen.

Mable Einladungen enthalten einen persönlichen Aktivierungslink. Dieser Link ist zeitlich begrenzt. Wenn deine Einladung nicht mehr gültig ist oder du sie nicht findest, bitte die Person, die dich eingeladen hat, dir erneut Zugang zu geben. Alternativ kannst du dich an support@mable.ai wenden.

Wenn dein Account bereits aktiviert ist

1. Setze dein Passwort zurück

Wenn du die richtige E-Mail-Adresse verwendest, dich aber weiterhin nicht einloggen kannst, nutze auf der Login-Seite die Funktion Forgot Password.

Du erhältst anschließend eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegen kannst.

Wenn keine E-Mail ankommt:

• prüfe deinen Spam- bzw. Junk-Ordner

• stelle sicher, dass du dieselbe E-Mail-Adresse eingegeben hast, mit der dein Mable Account registriert wurde

• warte einige Minuten und versuche es anschließend erneut

2. Prüfe deinen Browser

Wenn deine Zugangsdaten korrekt sind, die Login-Seite aber nicht wie erwartet funktioniert, teste Folgendes:

1. Öffne Mable in einem privaten / Inkognito-Browserfenster.

2. Versuche den Login erneut.

3. Falls es dort funktioniert, lösche für Mable die gespeicherten Cookies bzw. Website-Daten in deinem normalen Browser.

4. Alternativ kannst du den Login in einem anderen aktuellen Browser testen.

Login funktioniert, aber etwas fehlt

Du kannst dich einloggen, siehst aber nicht den richtigen Store?

Dann handelt es sich wahrscheinlich nicht um ein Login-Problem, sondern um ein Zugriffsproblem.

Prüfe zunächst, ob du mit der richtigen E-Mail-Adresse eingeloggt bist. Wenn dir anschließend ein Store fehlt, wurde dir möglicherweise noch kein Zugriff auf diesen Store zugewiesen. Wie Store-Zugriff und Berechtigungen vergeben werden, findest du im Guide Zugriff auf das Mable Dashboard für weitere Personen einrichten.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Wann sollte ich den Mable Support kontaktieren?

Wende dich an support@mable.ai, wenn du die Schritte oben geprüft hast und dich weiterhin nicht einloggen kannst.

Schicke uns am besten direkt:

• die E-Mail-Adresse, mit der du dich einloggen möchtest

• den Namen deiner Company bzw. Brand

• einen Screenshot der Fehlermeldung, falls eine angezeigt wird

• eine kurze Beschreibung, an welchem Schritt der Login scheitert

So können wir deinen Zugang schneller prüfen.